5 conseils pour créer un formulaire en ligne efficace
1. Limiter le nombre de champs sur votre formulaire
Il est recommandé de miser sur un format de formulaire court. En effet, un sondage de plus d’une vingtaine de questions ou de plus de 10 minutes aura vite fait de décourager les utilisateurs. Sélectionnez donc avec soin les informations dont vous avez réellement moins, en prenant en compte qu’aujourd’hui les utilisateurs sont réfractaires à donner des informations trop personnelles. Il convient ainsi d’éviter de demander un numéro de téléphone, à moins qu’il s’agisse d’une nécessité absolue dans le cadre de votre enquête ou questionnaire. Pour recueillir des données, il est conseillé de miser sur un formulaire de 10 questions maximum.
De la même manière, il convient de trouver un équilibre entre les champs obligatoires et ceux qui ne le sont pas. Un formulaire comprenant trop de questions, voire toutes, obligatoires peut avoir un effet rebutant pour les internautes.
2. Soigner l’emplacement du formulaire
L’emplacement de votre sondage est un élément crucial. L’internaute doit voir directement le formulaire lorsqu’il arrive sur la landing page prévue à cet effet. Pour cela, il est recommandé de le positionner au-dessus de la ligne de flottaison. Il est également conseillé d’éviter toute distraction sur la landing page conçue pour votre formulaire. Veillez donc à éviter d’intégrer des menus de navigation, des liens vers d’autres pages, etc.
3. Miser sur la transparence pour inspirer confiance
Il convient d’être honnête avec l’utilisateur sur la raison du formulaire soumis et son but. Il est également important d’être transparent sur ce qu’il va advenir des informations collectées, comme le stipulent les règles liées au RGPD. Des précisions concernant la confidentialité des données ou encore la garantie de ne pas recevoir de spam suite à une inscription aideront également les internautes à se sentir en confiance.
4. Personnaliser le CTA de votre formulaire
Si cela s’y prête, n’hésitez pas à adapter votre call-to-action (CTA) qui clôture le formulaire. En effet, les classiques « Envoyer » ou « Soumettre » peuvent paraître très impersonnels. Misez sur une expression plus incitative et qui permet à un utilisateur de se sentir impliqué dans l’action, à l’image de « Cliquez ici ».
5. Prendre le temps de remercier votre audience ou proposer une contrepartie (récompense)
Ce qui suit l’envoi d’un formulaire rempli n’est pas à négliger. Ainsi, pensez à concevoir une landing page spéciale pour remercier les utilisateurs ou encore à l’envoi d’un email de remerciement qui peut s’accompagner d’un récapitulatif des étapes qui suivront le remplissage du sondage. Autre possibilité : vous pouvez proposer une contrepartie aux internautes afin de les remercier d’avoir répondu à votre formulaire. Cela peut prendre la forme d’un pourcentage de réduction sur des produits ou la participation à un tirage au sort, par exemple.
Des outils pour créer des formulaires et sondages en ligne
Il est important de peaufiner le fond de votre formulaire en ligne, mais qu’en est-il de la forme ? Sachez qu’il existe des outils qui vous permettent de créer facilement vos formulaires et sondages. Ces outils proposent des templates prêts à l’emploi et personnalisables aux couleurs de votre entreprise. Ces solutions en ligne proposent des modèles en fonction du type de sondage ou du secteur d’activité.
En outre, les outils en ligne de création de sondages permettent de travailler à plusieurs sur un formulaire, mais proposent aussi d’envoyer les questionnaires ou de les partager sur les réseaux sociaux directement depuis leur plateforme. D’autre part, ils permettent d’accéder au suivi des réponses en temps réel, mais également à des rapports détaillés concernant vos formulaires en ligne.